全渠道客服
用戶可以通過多種渠道，自行發起報修/安裝/投訴等服務
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智能派工
支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
支持自動、地圖、就近等派工方式，提升派工效率和合理性
工單管理
移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
移動化的現場服務步驟，規范管理工程師現場操作，實時記錄服務過程
配件管理
數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
數字化管理備件的領/用/退，個人庫與企業庫聯動，庫存數據實時更新
客戶管理
全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
全面整合客戶、設備相關信息，以客戶為中心提供高價值服務和關懷
服務商管理
通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
通過數字化的手段，原廠可以與服務商進行在線協作和交易，并對服務商的服務過程和質量進行監管
寄修／退換
客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
客戶/經銷商提出退換貨、寄修申請，廠家進行可視化閉環管理
IoT整合
實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
實現設備遠程故障診斷，自動觸發運維服務
數據分析
大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
大屏展示工單量、服務進度、超時等核心服務數據，全面了解整體服務情況
電話咨詢
體驗產品
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